Статьи Закона «О защите прав потребителей»

Восемь ключевых статей закона № 2300-1 которые покрывают 90% случаев.

ст. 4

Право потребителя на качество товара

Продавец обязан передать товар надлежащего качества — соответствующий договору и пригодный для целей использования.

ст. 12

Право потребителя на информацию

Продавец обязан предоставить полную и достоверную информацию о товаре. Если этого не сделал — отвечает за вред.

ст. 13

Ответственность продавца за нарушение прав

Если продавец не выполнил требования добровольно — суд взыскивает штраф 50% от суммы взыскания в пользу потребителя.

ст. 15

Компенсация морального вреда

Моральный вред компенсируется отдельно от имущественного, в денежной форме, по решению суда.

ст. 18

Права потребителя при обнаружении недостатков товара

При недостатках можно: вернуть деньги, заменить на новый, потребовать ремонта или скидки. Выбор за потребителем.

ст. 22

Сроки удовлетворения требований потребителя

Большинство требований продавец обязан удовлетворить в течение 10 дней. Просрочка = неустойка.

ст. 23

Неустойка за нарушение сроков (1% в день)

За каждый день просрочки удовлетворения требований — неустойка 1% от цены товара. Без верхнего лимита.

ст. 28

Последствия нарушения сроков выполнения работ (услуг)

Если исполнитель нарушил сроки — потребитель вправе назначить новый срок, отказаться от договора или потребовать скидки. Плюс неустойка 3% в день.