Смежные законы для комплексной защиты
Закон «О защите прав потребителей» — основной инструмент, но не единственный. Параллельно с гражданским иском вы можете привлечь продавца через УК (заявление в полицию), КоАП (жалоба в Роспотребнадзор) и использовать общие нормы ГК. Здесь — справочник статей, которые чаще всего работают вместе с ЗоПП.
Уголовный кодекс РФ
Применяется при систематическом обмане, крупных хищениях, причинении вреда здоровью некачественным товаром. Параллельно с гражданским иском по ЗоПП можно подать заявление в полицию.
ст. 159 УК РФ
Мошенничество
Когда продавец умышленно вводит в заблуждение для получения выгоды (Б/У товар как новый, фальшивые сертификаты, навязывание несуществующих услуг).
Открыть в КонсультантПлюс →ст. 238 УК РФ
Производство или сбыт товаров, не отвечающих требованиям безопасности
Причинение вреда жизни или здоровью некачественным товаром: опасные игрушки, просроченные лекарства, неисправные автозапчасти.
Открыть в КонсультантПлюс →Кодекс об административных правонарушениях РФ
Через КоАП продавца можно привлечь к штрафу через Роспотребнадзор. Параллельно с гражданским иском это усиливает позицию.
ст. 14.3 КоАП РФ
Нарушение законодательства о рекламе
Недостоверная или недобросовестная реклама. Связана со ст. 12 ЗоПП (право на информацию).
Открыть в КонсультантПлюс →ст. 14.7 КоАП РФ
Обман потребителей
Обмеривание, обвешивание, обсчёт, введение в заблуждение относительно качества товара.
Открыть в КонсультантПлюс →ст. 14.43 КоАП РФ
Нарушение требований технических регламентов
Товар не соответствует обязательным требованиям ТР ТС. Часто применяется к производителям.
Открыть в КонсультантПлюс →Гражданский кодекс РФ
Общие нормы о возмещении убытков, вреда и моральной компенсации. Применяются вместе с ЗоПП в каждом потребительском иске.
ст. 15 ГК РФ
Возмещение убытков
Полное возмещение реального ущерба и упущенной выгоды. Применяется вместе со ст. 18 ЗоПП.
Открыть в КонсультантПлюс →ст. 1064 ГК РФ
Общие основания ответственности за причинение вреда
Базовая норма для возмещения вреда личности или имуществу. Связана со ст. 14, 15 ЗоПП.
Открыть в КонсультантПлюс →ст. 1101 ГК РФ
Способ и размер компенсации морального вреда
Базовая норма для компенсации морального вреда. Применяется со ст. 15 ЗоПП всегда.
Открыть в КонсультантПлюс →ст. 333 ГК РФ
Уменьшение неустойки
Суд может снизить неустойку при явной несоразмерности. Важно знать, чтобы быть готовым обосновать сумму.
Открыть в КонсультантПлюс →Куда жаловаться кроме суда
В большинстве случаев досудебная жалоба в надзорный орган либо ускоряет решение спора, либо даёт дополнительные доказательства для последующего иска.