ст. 12 ЗоПП
Право потребителя на информацию
Продавец обязан предоставить полную и достоверную информацию о товаре. Если этого не сделал — отвечает за вред.
Текст статьи
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причинённых необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключён, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Что важно знать
- Информация должна быть полной и достоверной
- Отсутствие информации = право вернуть товар
- Срок возврата — "разумный" (на практике 14-30 дней)
- Можно требовать убытки
Применяется к ситуациям: обман_потребителя, нарушение_права_на_информацию