ст. 18 ЗоПП
Права потребителя при обнаружении недостатков товара
При недостатках можно: вернуть деньги, заменить на новый, потребовать ремонта или скидки. Выбор за потребителем.
Текст статьи
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки; потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчётом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Что важно знать
- Выбор требования — за потребителем (а не продавцом)
- 5 опций: замена, замена на другую марку, скидка, ремонт, возврат денег
- Срок предъявления — гарантийный срок (а если не установлен — 2 года)
- Бремя доказывания качества — на продавце (если нашли в течение гарантии)
Применяется к ситуациям: некачественный_товар