← В блог

Образец претензии в магазин 2026 — заполнить и распечатать бесплатно

Опубликовано 2026-04-07 · 6 мин чтения

Претензия — это первый и обязательный шаг защиты прав потребителя. Без неё не получите штраф 50% и можете проиграть суд. Расскажу что в ней должно быть и дам шаблон.

Что должно быть в претензии

Шапка: кому (название продавца, ИНН, адрес), от кого (ваши ФИО, адрес, телефон). Заголовок: ПРЕТЕНЗИЯ. Описание ситуации: что купили, когда, за сколько, какой обнаружили недостаток. Правовое обоснование: ссылка на ст. 18, 22, 23 ЗоПП. Требование: чёткое и конкретное (вернуть деньги / заменить / отремонтировать). Срок исполнения: 10 дней (по ст. 22). Приложения: копии чека, гарантийного талона, фото товара. Дата, подпись.

Готовый шаблон

На нашем сайте есть конструктор претензии — заполните поля, получите готовый документ для распечатки. Это бесплатно. Важно: перед подачей покажите претензию знакомому юристу или сверьте с шаблоном. Формальные ошибки могут стоить времени и денег.

Как передать претензию

1. Лично — 2 экземпляра, на втором требуйте отметку о вручении. 2. Заказным письмом с уведомлением — самый надёжный способ. Дата получения автоматически фиксируется почтой. 3. По email — только если в договоре прямо указан этот способ. Иначе суд может не принять.

Что делать сейчас: воспользуйтесь нашими инструментами: